スクエニのMMO RPGを作ってる偉い人「開発者も人間であることをファンに思い出してほしいと願っています。」

ドラクエ10のはなし。

昔、ディレクターの齋藤さんや安西さんがDQXTVで大型アップデートの間隔が伸びたり、内容量に不満が出た際、「開発するの大変なんですw」と仰っていたことが多々ありました。この発言に対して当時の私は違和感を覚えた。裏を返せば「私たちも人間で、完璧なものは作れません」、ユーザーにとっては「だからコンテンツが減ったり、質が下がったりしても仕方ないよね」と一種の言い訳にも聞こえてしまったのかもしれません。

私はかれこれ10年以上ドラクエ10をプレイしています。長い時間をかけてこのゲームを愛してきただけでに、その言葉が軽薄に感じ、その苦労がユーザーへの言い訳のように聞こえ、自分たちの期待が軽んじられているように受け取ってしまった。

当然、数百人のスタッフが携わり大規模なゲーム制作の人的リソースの制約、スケジュール管理など、多くの困難が伴うのは理解しています。予算と人員の制約でどんなに素晴らしいアイデアがあっても、それを実現するための資金や人員がなければ、コンテンツの量や質は維持できません。技術的な限界やスケジュールの厳しさもあるでしょう。

しかし、ユーザーは開発の裏側の苦労を知る必要はありません。期待しているのは、約束されたアップデート、そしてより良いゲーム体験です。お金を払い、時間を費やしているからこそ、コンテンツの量や質が維持されることを当然だと考えます。「このゲームは、私たちの期待に応え続けてくれる」という信頼があるからこそ、ユーザーはプレイを続け、課金し、そして友人にも勧めるのです。

この問題は、開発者とユーザー間にある、根本的な立場の違いから生じていると考えられているのかな……と、このトピックを読んで思いました。開発者がプレイヤーを友達と呼ぶならば、我々ユーザーも単なるサービス提供者以上のものを求めているのかもしれません……。