サポートセンターって仕事してるの?

1: 2021/12/04(土) 13:28:23.47
よく邪神で放置してる奴を迷惑行為として通報したんだけど未だにマッチングするし放置したまま
サポセンからは「適切な対応を取る」の定型文返信のみ
仕事してるふりしたいだけなら邪魔だから無いほうがまし

4: 2021/12/04(土) 13:35:52.62
これ以上客減らすわけにもいかないからまずBANしない
だからやりたい放題

 

9: 2021/12/04(土) 13:42:02.01
>>4
かなしいね

 

5: 2021/12/04(土) 13:37:20.37
なんかほんとに末期MMoらしいな
お隣はぺこらについて行っただけでBANなのに

 

7: 2021/12/04(土) 13:40:07.38
配信IDない配信者はすぐBANするよ
たとえ初心者でルール知らなくても容赦なくやるよ

 

12: 2021/12/04(土) 13:45:40.51
>>7
BANすべき相手を勘違いしてる運営

 

26: 2021/12/04(土) 14:31:19.99
>>7
ちょっとやりすぎだと思うわ
原因はたしかにクソ配信者のせいなんだけど対応悪すぎる

 

11: 2021/12/04(土) 13:44:19.66
通報しても返信してこないしな

 

15: 2021/12/04(土) 13:50:41.56
>>11
一応返信してくるよ
ただの定型文で実際には何もしないけど

 

16: 2021/12/04(土) 13:52:52.38
ホ〇ミソが活動してることがサポセン仕事してない事の証明になってる

 

17: 2021/12/04(土) 13:56:25.51
業者いなくなってサポセンも人減らされたのかも

 

21: 2021/12/04(土) 14:04:19.27
DQTVで青山がプレイヤー間のいざこざは我々興味ないからいちいち通報すんな!と言ってた気がする

 

27: 2021/12/04(土) 14:41:18.31
減らせるとこはとにかく減らすから赤い鎧も減った

 

35: 2021/12/04(土) 15:19:13.95

FF14の方がメインなんで

こっちは片手間にやれば十分だろ

 

39: 2021/12/04(土) 15:56:11.55
>>35
FF14やってるのにこっちやる馬鹿いる?

 

46: 2021/12/04(土) 16:55:24.01
>>39
そうじゃなくてサポートが共通ってこと
通称モルボルこと室内が率いるFF14サポセンチームが、DQ10のサポートも兼任してる
警告したりBANしたりはこいつらの仕事

 

36: 2021/12/04(土) 15:21:34.48
どれだけ膨大なログがあると思ってんだよ
調査するのも大変なんだから明確なこれって証拠こっちから出さないと動いてくれんぞ

 

37: 2021/12/04(土) 15:25:00.59
放置は戦闘ログで裏付け取れるからやろうと思えば可能
でもそれをやらないのがここのサポセン

 

57: 2021/12/04(土) 22:57:21.24
>>37
急にトイレに行きたくなったのかもしれないし宅急便が来たのかもしれない
数分放置でBANなんてどのゲームでもないだろ

 

31: 2021/12/04(土) 15:04:27.30
キャラ放置とかは裏がとりにくい
支援や無関係の嫌がらせの可能性もある
なかなか処分されない、ほとんどされない
その代わり記録に残る詐欺や暴言などは対応が早い

 

44: 2021/12/04(土) 16:41:17.22
モルボル仕事しろ!

 

45: 2021/12/04(土) 16:44:34.58
進行できないバグでも返信なくて引いた

 

48: 2021/12/04(土) 17:24:44.69

サポセンって中国人じゃないのか?
とんらる先生がオペレーション

ソニーストア お客様窓口 ピネダでございます。
ソニーストアはインドネシアなのかな?

 

52: 2021/12/04(土) 18:04:44.95

この皮手33も結局返金されてないらしいやん

 

 

53: 2021/12/04(土) 18:55:08.99
その犯人のクズリポは永BANされたの?多重債務者で初めから踏み倒す気だったらしいけど

皮の手袋レア泥理論値(50億G)を毎週1.67億Gのローン払いで売買契約した結果→

 

54: 2021/12/04(土) 19:05:52.37
まだいるらしいよ

 

55: 2021/12/04(土) 21:25:06.21
複数の通報がないと動くことはないんじゃね
1度年末に問い合わせたら日付まわった深夜に返信来て驚いたわ

 

56: 2021/12/04(土) 22:50:12.52
昔ダイスやったらそれが黒品だったらしくて巻き添えで1日BANと所持金全部没収された。
その時賭けた金額100万Gなのに全財産没収にキズ垢にされた恨みは忘れない

 

59: 2021/12/05(日) 01:52:02.56
賭博なんだしダイスの巻き添えBANとかどうでもいいわ
元々取り締まらない運営が悪い

 

63: 2021/12/05(日) 02:39:03.56
ラッカランのダイス屋たちを放置してる時点でここのサポセンが仕事してないは明白

 

65: 2021/12/05(日) 02:47:35.73
ダイス屋ってなんでグレンからラッカランに移動したんだっけ?

 

66: 2021/12/05(日) 03:06:20.24
魚屋騒動で揉めてラッカラン送りになった

 

79: 2021/12/05(日) 13:43:45.22
水族館でダイス屋を無罪にして魚出した連中をBANする無能だからな

 

88: 2021/12/06(月) 08:06:18.81
通報から3日から1週間以上かかる 生放送の通報は公式サイトから通報じゃないと出来ない技術なさ 通報は生放送共通できないだよ 技術ないのがバレバレ

 

90: 2021/12/06(月) 11:24:11.53
提案広場を見たら配信者が通報されて動画を削除されたって言ってるじゃん
ちゃんと仕事してるわ
さとまる、ラグナ、ふらちゃん、デデデ、たかきち、こいつらも通報してやるかな
信者のフリしてネガキャンするタチの悪い連中だからな
ドラクエ10の動画を検索したらこいつらの動画が出てくるから新規が寄りつかないことになってる

 

91: 2021/12/06(月) 11:40:43.45
動画削除なんて手間かからないからな
手間かかる仕事をサボってるってこと

 

93: 2021/12/06(月) 18:03:29.57

誰かスクエニのサポセン(担当部署に回されるならドラテンサポセン)に問い合わせしてみて?

「なぜ予約時に決済済でキャンセル不可と書いてあるのに、限定販売終了後に決済不能で余剰在庫が出るんですか?」

って。

これで「お答えできません」なら真っ黒決定。

売れねーけど完売したことにして後で売るわw

まーその方が売れてるイメージが付いて
完売後にさらに抽選で手に入りますよ!
と言えばゴミでも飛びつく客もいるだろうからな

さすが青山さん
捕まらなきゃいいけど…

 

94: 2021/12/06(月) 18:21:46.87
>>93
なんで自分で問い合わせしないの?

 

97: 2021/12/06(月) 21:30:13.24
>>93
無駄な改行がとてもバカっぽい

 

99: 2021/12/06(月) 21:34:19.08
>>93
ちゃんと文章読めないチンパンジーらしいレスだな

 

101: 2021/12/06(月) 23:10:02.71
>>93
ビジネスメールとか作れなさそう

 

109: 2021/12/07(火) 05:05:32.81
>>93
久しぶりにとんでもないバカを見た

 

96: 2021/12/06(月) 19:24:28.54
なんで買ってもない人間がそんなこと気になるんだろうか

 

98: 2021/12/06(月) 21:30:44.47
福袋のやつか?

 

100: 2021/12/06(月) 22:20:23.15
クレカ決済できんかった分が余剰在庫になってるって公式書いてるよな

 

123: 2021/12/08(水) 15:18:33.45
仕事してる様子が全く見受けられない

 

125: 2021/12/08(水) 19:33:13.01
オマエらよりは仕事してるやろ  

 

引用元:https://egg.5ch.net/test/read.cgi/dqo/1638592103/

 

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89 COMMENTS

匿名

アホな開発とバカなユーザーに挟まれる
サポートさんかわいそう

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匿名

メタキン持ち寄り中にトラブルがあってサポート連絡したことあるけど
定型文で何もしないってことはなかったよ

返信する
匿名

装備関係でやらかした時に1回だけ戻せるのを見てダメ元で問い合わせたら普通にやり取りしてくれたわ
ちゃんと戻ってきたし
最初の一言二言は定型文だとは思うけど後は普通に返信してくれる印象
情報がないと追加で聞かれるからそれがないとたぶん手が出せないんやろな

返信する
匿名

ギスギス楽しめと言う割にはユーザー間の揉め事に興味が無いとかキチガイかよ

返信する
匿名

たかが放置で通報することがキチってる。
でも ff14はもっとギスってるのか…

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匿名

向こうの「一日の」アクティブ数がこっちの「月間の」アクティブ数の100倍近くいるから向こうの方が目につきやすいってだけで、もしも向こうとこっちが同数であれば間違いなくこっちの方がギスが目立つぞ

返信する
匿名

昔からハジーってエル男が人騙してゴールドぶん取ったり、あちこちでホラ吹きまくってて何回も通報してもスルーで、フレ2人も同様にサポートに問い合わせしてもスルーされたのでTwitterで晒したけど、運営というかサポートセンターも全く仕事してくれないです。

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匿名

証拠不十分だったか、落ち度があると取れる取引内容だったかじゃないの
見りゃ分かるとかログ調べろとか言ったとしても
会話文だけで判断するのは難しいと思うよ

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匿名

FF14のユーザ間のトラブルは素早くきちっと対応する。
DQ10のユーザ間のトラブルは放置。

多分、運営部門からサポセン部門に払ってる金額が段違いなんだよ。
だからDQ10のサポセンは、配信BANしかしない。

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匿名

依存性ビジネスだから、多少アホが荒れるのは折込済みだからねぇ
FF14とはビジネススタイルが逆だからサポを比べてもしょうがないよね
違ってて当たり前

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匿名

暴言吐かれて通報したけど対応してもらえんかったわw
テンプレ埋めて通報したのにキャラidわからんと対応出来ないってよw
1度ログアウトしたらもうidわからずで泣き寝入りだった ほんならテンプレにid欄作っとけやカス運営
大体チャットログも追わないってどうなってんのよw

返信する
匿名

なんでだ?運営にはそのまま言ったけど謝られて修理だぞ

返信する
匿名

当たり前やん
同じ名前なんてゴロゴロおるんやしID載せないとアカンでしょ

返信する
匿名

当たり前じゃねえよ
それに対応してない運営がカスじゃねえかw

返信する
匿名

当たり前だよ
名前だけで対応して~とかログ見て~とか何の為にIDがあると思ってるの
いたずらで通報される事もあるだろうに名前ログ全て確認してたらとても追いきれないでしょ

返信する
匿名

はぁ..
やっぱりお前みたいな依存症の信者がこのゲームを駄目にしてくんだな
俺はカス運営にまっとうな改善案を示してるのに頭ごなしに全否定かよ
まじでコンプラとかお前みたいな奴らってドラテンの癌だな

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匿名

否定されたら依存症の信者ですか
レッテル貼るのは楽でいいね

返信する
匿名

ほんなら通報のテンプレにid記載する欄作っとけって話しなんだが理解出来んのか?
今はどうか知らんけど前は無かったぞ
今もないならまともにやる気ないんだろな

返信する
匿名

相手のIDがわからないんじゃサポセンも調べようがないよ

返信する
匿名

出来てて当たり前の事すら出来てないからカス運営って言ってんだろ
これがお前ら信者には1から10までの手順なのか?

返信する
匿名

出来てて当たり前の事を出来てないのはキミやん
カス運営って言ってるんだし対応してもらえなくても平気なんじゃないの?

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匿名

テンプレにid要求なくて後出しで要求すんのは間違いなくカスだろw
信者のアクロバティック擁護おもれーなw

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匿名

何でも信者にしてれば楽だもんね

匿名

ログアウトした自分が悪い
どうせ落ちてからイライラしたんだろ

返信する
匿名

そんな感じするね。
上のやり取り見てても自分の非を認めないし
吐かれた暴言も大した事なさそう

返信する
匿名

それお前らの都合のいい想像なんだよな
その場で通報して遊んでからその日はログアウトしたんだわ
対応なんてすぐしてくれんし眠くなったら落ちるだろ普通

返信する
匿名

ホイミソさんみたいに配信で厳しい事を言ったり教育をしてあげるのは規約違反じゃない
でも配信IDを出さずに配信するのは規約違反だからBANされる
すごくまともな対応だと思うよ

返信する
匿名

いや何も知らない新規が配信してBANされるのは規約違反でもBANするべき相手が間違ってるだろw

ぺこらに付き纏いするストーカーをBANするみたいに「配信者保護」するのが普通だろ

それを配信者排除してどうするの

返信する
匿名

アホなの?
新規でも規約は全て読んで理解してないとプレイできないんだよ?
「俺は新規で暴言吐いちゃいけないって規約知りませんでしたぁ」って言い訳つうじるのか?
所詮FF14信者はこの程度かw

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匿名

いや配信規制が規約なのは百も承知だけど規約読んでる読んでないが論点じゃない

MMOなのに配信規制とかいう時代に逆行するゲームってどうなんだ?ってことだよw

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匿名

そもそもドラクエに配信なんていらないってみんな思ってるよ
他人の配信に巻き込まれるのは絶対に嫌だからね
配信者保護なんて言ってるアホは世界でもFF14信者だけだよ
ほんとFF14って井の中のカエルって言葉がお似合いだね

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匿名

FF14はやってるし
やってるゲームもある
ドラクエはやらない

返信する
匿名

常闇部も健在で
がーりっく&チームメンバーが
未だにBANされて無いの見ると
仕事はしてない気がするわ
倒せない敵のお手伝いはいいけど
リモートして倒すは完全に黒でアウト
利用規約でもアウト言うてるのに
未だにやっている通報しても反応無し
FF14なら秒でアカウント凍結か永久にBAN

返信する
匿名

傭兵で埋め尽くされる野良エンドコンテンツ募集欄はどうにかしないとなwお隣は対策してるのに

返信する
匿名

あんなバリバリRMT宣伝してるやつらをBANしない時点で
毎月のBAN発表も当てにならない

返信する
匿名

万魔とドレアムで放置通報したの2人とも2週間後位にメギで見かけたし犯行が1回やそこらじゃ調べておとがめなしで終わりなのかもね。
犯行重ねるか被害者多数じゃないと処分されないのかな。

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匿名

そのへんは厳重注意がいいとこじゃね?
放置した理由までは分からもん

PCがたまたまフリーズしたとかで動かなくなって
翌日いきなりBANですって言われたら困るやん

返信する
匿名

提案広場で配信規約緩めて配信者を増やし
未プレイヤーに興味を持ってもらおうって案も
大半反対票だったから本当に配信者に関わりたくないんだな

返信する
匿名

革手レアドロ理論値50億って買ったあとそれ使って盗み金策するの?だとしたらアホじゃない?

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匿名

MMOは揃えてなんぼなので後から金策なんかしねえだろ
所持がステータス勢がいるんだよ

返信する
匿名

ドラテンと14のサポートは同じチームだけど
ゲームによってルールが違うからそれに沿って対処をするって言ってたでしょ

返信する
匿名

ホイミソが未だに活動出来てるから仕事してないは納得だわ
悪名高いのを放置してるから治安が悪くなるんだ

返信する
匿名

残念ながらホイカスと信者みたいなのを逃がさない依存症ビジネスにしていかないとやっていけないところまで来てしまってるんだ

返信する
匿名

ふぉぐ ゲスト ヒグラシ かるまとか言うニコ生の底辺死天王
をさっさと駆逐してくれや

返信する
匿名

ドラクエの某ネットマネーキャンペーンでトラブルあって問い合わせしたら、ネットマネー会社のサポセンはこっちの説明をまったく聞こうとせずにマニュアルの順番に回答送って来るだけで最後はさすがに「そもそもこちらの説明聞いてませんよね?出来合いの回答投げてるだけですよね?」ってブチギレた。
んでスクエニのサポセンに連絡したらよく話聞いてくれてスクエニからネットマネー会社に言って解決してくれたわ。
少なくともネットマネー会社のサポセンよりは遥かに親身になってくれたぞ。

返信する
匿名

これ嘘なら威力業務妨害な
とりあえずスクエニに報告しておく

>スクエニからネットマネー会社に言って解決してくれたわ。

返信する
匿名

よく分からんが少なくともその報告先はスクエニじゃねえし
スクエニの業務妨害すんなよ

返信する
匿名

ルーラ着地点でバナナ置いてるドワ子通報したけどサポセンの返答は「え?何か問題なんですか…?」だったぞ

お前…正気か…?て思ったわ

返信する
匿名

誰も通らない道にでっかい魚見せびらかしてるだけで通報してそう

返信する
匿名

数日前にサポートセンターに問い合わせたけど
いきなり定型文が返って来て驚いた

前は、どういう状況で相手はなんか言って来たか?
自分やパーティーメンバーはなにか言ったか?とか
返信で詳しく聞かれたのに

返信する
匿名

こっちが困ってることをサポセンが解決したら

そのあとに「サポセンの対応はいかがでしたか?」

のアンケートメールが高確率で届く

返信する
匿名

面識ない人にローンで売りつけるとか自分から詐欺にあいに行くようなもんだろ
お人好しすぎるのかただ単にバカなのか…

返信する
匿名

ぜーんぜんBANされないとみんな騒いでるのに
しっかりとBANされたすずめおばさんはよっぽど酷かったんだな

返信する
匿名

おとなりはtwitterでの迷惑行為も取り締まるのにな
DQはやったもん勝ちのDQNしかいねーな

返信する
匿名

ちなみに課金アイテムの入手が上手くいかなかった時、FF14のサポセンの対応、すごく早くて丁寧だったよ。

返信する
匿名

サポセンの対応の善し悪しは担当者個人の資質によるところが大きいw
組織での善し悪しでは相関関係ないw

返信する
匿名

担当者個人の資質で良し悪しが大きく変わるって時点で組織としてなってないだろ
ニートにはこんな社会常識もわからないのか?

返信する
匿名

お前みたいなキモイ客が来たからって露骨に対応変えるのはコンビニのバイト店員くらいなもんだぞ

返信する
匿名

初期不良品交換用に多少数ストックしておくんだよ
様子見て問題がなければストックも販売
その交換用も多少残しておくけどあとは社内で保管なりするわけ

返信する
匿名

そろそろマジレスすると

株主総会でドラクエ10運営の規約違反者への対応を指摘されて以降、規約改訂で規約違反者の対応はユーザー同士で解決しろ!に変わったから
運営はBANしないんだよ

>・上記に規定するほか、お客様自身の作為・不作為によって、お客様が、対象サービスその他当社がアカウントを通じて提供するあらゆるサービスに関連して、
>何らかの不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
>(ユーザーの責任でも運営の責任でもユーザーが不利益を被っても運営は一切責任は負わない)

>・お客様は、アカウント、Crystaおよび対象サービスの利用に伴い、お客様に対して他者から問い合わせ、クレーム等がある場合、
>または他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレーム等がある場合、自己の責任をもってこれらを処理解決するものとします。
>(善悪問わずあらゆる運営の疑問や不満に対して運営が解決するのではなくユーザーが自分で解決方法を見つけなさい)

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匿名

規約コピペ君の誤った正義感はなんなんだろうな
誰かの言葉を借りなきゃ話もできんのかね

返信する
匿名

そら陰で仕事してるんだから見えるわけないやろ。
「通報したけど処罰されてない!」って、そらBANされるほどのことをしてなかったってだけ。
自分の思い通りの処罰をしてくれないから「仕事してない」だなんて、あまりに子供じみた意見だと思わんか。

返信する
匿名

ゼルメアの炎持ち寄りで詐欺にあって通報したけど、広場で検索すると普通にINしてた・・・
ユーザー同士で解決ってどうしたらいいんや。

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